「这份文件最新版是哪个？」
资料散在个人电脑、共享盘、邮箱和聊天记录里，同名文件好几个版本，没人说得清哪份算数。
L1 是最底下那一层，也是上面两层的地基。它只做一件事：把企业散落各处的资料收拢起来，让人用最自然的方式问到，并且每个答案都能点回原文核对。
它的价值不在「聪明」，在「可核对」。企业里真正会被采纳的答案，必须能追溯到出处——否则没人敢拿它做决策。所以我们把「每条结论都标来源」当成硬要求，而不是加分项。
现状
你现在的处境
「上次这种事是怎么处理的？」
同类问题反复出现，处理经验留在个人身上，人一离职就断档，新人从零摸索。
「搜了等于没搜」
关键词搜索能找到字，找不到答案。翻了十份文件才拼出一个结论，还不确定对不对。
「新人上手太慢」
培训靠老员工口传，讲到哪里算哪里，不同人给出的口径还经常不一致。
能力清单
具体做什么
不是接个大模型就完了。真正决定好不好用的是入库质量、切分策略和权限设计。
全格式解析
PDF、Word、Excel、PPT、扫描件都能读进来；扫描件走 OCR 识别，表格保留行列结构。
批量上传与分类
一次传多个文件，按制度库、项目库、合同库等分类独立管理。
自动切分与索引
上传后自动解析、切分、建索引并排队入库，不用手工处理。
答案带出处
每条结论标注出自哪篇文档哪一段，点开可核对；拿不准时明说没有依据，不编造。
多轮追问
可以就同一个问题继续追问细节，不必每次重新描述背景。
多租户与分级权限
分公司、子公司、不同知识库之间数据隔离；老板、主管、员工权限分明，该看不到的看不到。
操作留痕
谁在什么时候问了什么、看了哪份文件，全程可查，满足内部审计要求。
手机可用
网页端打开即用，不用装客户端；外勤、出差、现场都能问。
交付物
你会拿到什么
交付物是能直接用的东西，不是一份方案文档。
- 01一套可用的内部问答入口（网页端，支持手机）
- 02已入库并逐份校验过的知识库，附数据清单
- 03用你自己的真实问题跑出来的效果测试报告
- 04管理员操作手册与一线员工使用指引
- 05一次面向实际使用者的培训与答疑
典型形态
典型场景
同一套能力，在不同业态里的落点不同：
制造
工艺参数、验收标准、图纸变更、设备手册随查随用
贸易 / 分销
产品参数、供应商条款、报关资料、账期规则一处可查
工程 / 建筑
施工规范、验收记录、变更签证、安全交底全程留痕
专业服务
法规条文、历史案例、合同模板、交付标准随时调用
连锁 / 零售
门店标准、促销规则、客诉处理口径全网点统一
物流 / 运输
运价规则、异常处理流程、保险与理赔条款快速定位
医疗 / 健康
诊疗规范、药品说明、随访记录规范化管理
教育培训
课程大纲、教研资料、学籍与考务制度集中管理
FAQ
常见问题
我们的资料大多是扫描件和图片，能用吗？
能。扫描件先做文字识别再入库。识别质量取决于原件清晰度，所以我们会先拿一批真实文件试，把识别准确率报给你——达不到可用标准就不往下做。
资料里有价格、成本这类敏感信息，安全怎么保证？
整套系统可以完全跑在你自己的服务器上，数据不出内网。同时按部门、岗位做权限隔离，销售看不到成本、分公司看不到总部，都是配置项而不是靠自觉。
一个问题要等多久？
复杂问题通常需要几十秒到一分钟，取决于资料量和问题复杂度。我们正在做提速：高频问题走缓存与预生成、简单查询不调大模型直接检索返回。如果你的场景对速度要求很高，诊断时我们会直说能不能达到，做不到就不接。
多久能上线？
单场景验证通常 2–4 周：先梳理资料并完成首批入库，再用真实问题调检索效果，之后小范围试用。具体排期以诊断后给出的为准。
需要我们准备什么？
一台能跑起来的服务器（或由我们协助评估配置）、一批有代表性的真实资料、一个愿意配合的业务同事。其余由我们承担。
效果不达预期怎么办？
先用你的真实问题做验收测试，达不到事先约定的标准就继续调，不达标不进入下一步。这是我们所有交付的硬规矩。
三层对比
L1 / L2 / L3，差在哪一层
三层不是三选一，而是同一个底座上往上长：L1 让 AI 查得到，L2 让 AI 办得掉，L3 让 AI 自己干。可以从任何一层开始，也可以分层往上加。
L1 会查 → L2 会办 → L3 会干
不确定该从哪层开始？从 L1 起步——它是另外两层的地基，单独用也能立刻见效。
L1 解决「查得到」。如果还要让它替你把事推着走，看 L2；如果想让 AI 直接把活干完，看 L3。
另外两层能力
先聊聊你现在最费人的那件事
30 分钟，我们帮你判断这件事能不能用 AI 解决、大概要多少投入。判断不了也直说，不占用你更多时间。